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La diversificación de servicios y productos y la expansión geográfica son factores que han caracterizado algunos casos de éxito de grandes compañías durante la última década. AVINENT Implant System, siguiendo estas pautas, inició hace ya unos años su expansión en destacados países de primer orden mundial y en otros que se encuentran de lleno en proceso de crecimiento. La unión Benelux, Taiwán, Croacia, Rumanía o Inglaterra son algunos ejemplos de países en los que los resultados de la compañía hasta el momento destacan por encima de la media.
Canadá es otro de los casos de éxito dónde AVINENT ha tenido una mejor acogida. Desde su implementación en el país en 2012, el mercado canadiense ha recibido de forma muy positiva los productos de la firma. Craig Dewar, vicepresidente de Desarrollo Corporativo de AVINENT Canadá, expone que, en su tercer año de comercialización, la empresa sigue creciendo a un ritmo muy destacado “sin conocer nada que no sean resultados positivos hasta el momento”.
Las claves de este éxito, según Dewar, son “la oferta digital exclusiva que se ofrece en combinación con una política de precios cerrada que engloba implante, pilar y restauración”. Desde un principio, AVINENT se introdujo en Canadá con buenos resultados: “pusimos en marcha las pruebas de implante, que fueron valoradas muy positivamente por parte del mercado local, junto con la cirugía guiada, que también tuvo muy buena acogida”, comenta Dewar.
A nivel comercial, la buena marcha de la compañía en el país norteamericano se ha logrado gracias a la confección de una red comercial propia construida y desarrollada de forma exitosa por AVINENT. El servicio completo que la firma es capaz de ofrecer a este mercado se debe, esencialmente, al exitoso vínculo y colaboración entre Core3dcentres, quien se encarga de la fase protésica, y Aurum Group, quien lleva la distribución en Canadá y que decidió establecer vínculos con AVINENT debido a la brillante trayectoria de la firma en el mundo de la innovación tecnológica.
Asesoramiento y formación, piedras angulares para la excelencia en el servicio
¿Hay más claves, no obstante, para entender el buen hacer de la firma en Canadá? Según Craig Dewar, otro de los factores primordiales ha sido el hecho de compartir conocimiento sobre recetas ganadoras en lo que al producto y servicio se refiere. “Se ha creado una asociación de estudio interno, dedicada a compartir conocimiento, experiencias y problemáticas que aparecen y que se reúne cada dos semanas”, lo que permite intercambiar opiniones y generar conocimiento en positivo para seguir mejorando.
Uno de los principales objetivos de AVINENT es el seguimiento y el asesoramiento a sus clientes. En palabras del Dr. Vic Kooner, usuario de AVINENT, “la razón principal por la que seguiré vinculado a esta empresa es por el constante apoyo de su equipo de profesionales”. En la misma línea se pronuncia el Dr. Frederick Li, quien expone que “el apoyo es excelente y está al mismo nivel que el de compañías más grandes”. De hecho, la firma ha tenido como meta desde su aterrizaje en Canadá el hecho de poner a disposición de sus clientes un máximo nivel de servicio a través de un equipo de profesionales altamente calificado.
En esta línea, AVINENT potencia de forma especial todo aquello referente a la formación, poniendo en funcionamiento de forma frecuente cursos orientados a clientes y profesionales del sector. Estos tienen el objetivo de explicar a fondo las características de los productos y servicios de la firma así como compartir mejores prácticas para seguir avanzando en el desarrollo de herramientas odontológicas. De cara a este año, en Canadá hay programadas hasta siete jornadas de formación divididas en dos programas distintos. Por un lado, el programa “Surgical Implant Mentorship”, diseñado para conseguir que los profesionales adquieran seguridad en la planificación y tratamiento de pequeñas áreas desdentadas con implantes dentales, y por el otro, el programa “Advanced Surgical Skills with Implants”, creado tanto para la práctica con implantes protésicos como para la cirugía con implantes. Finalmente, la oferta formativa de AVINENT de cara a 2017, también prevé un nuevo curso centrado en la cirugía guiada.
Los implantes BIOMIMETIC Ocean y la cirugía guiada, entre los productos estrella
Según los responsables de AVINENT Canadá, los productos con más éxito son los implantes Ocean de conexión interna (I.C.) y la cirugía guiada en conjunción con la tecnología de Core3Dcentres. Según las opiniones de los usuarios, destaca su satisfacción con la simplicidad. “Se trata de un conjunto muy bien organizado y nada confuso. Es increíble lo mucho que nos facilita el trabajo”, resalta el Dr. Vic Kooner. Respecto al implante Ocean I.C., Kooner destaca “su gran estabilidad primaria y su gran capacidad de adhesión a los lados más blandos del hueso maxilar”.
A ello, el Dr. Frederick Li añade que “la conexión protésica única para los cuatro diámetros de implantes es una enorme ventaja en logística y en costes, puesto que ayuda a reducir los stocks de componentes para implantes de forma significativa”. En este sentido, Li también explica que “la variedad de pilares transepiteliales sirve para una diversidad muy amplia de casos edéntulos graves”. El doctor expone que las características del Ocean I.C. “evitan la colocación imprecisa de implantes, la posibilidad de perder hueso en la inserción de estos y significan una importante ayuda pedagógica y práctica para los jóvenes dentistas en la etapa inicial de sus carreras profesionales”.
El proceso digital, precisión absoluta
Una de las prestaciones estrella que ha gozado de un mejor recibimiento por parte de los clientes de AVINENT Canadá es su flujo de trabajo totalmente digital. “Personalmente, estoy muy impresionado con los resultados y, tras haber empezado a usarlo, no puedo imaginarme haciendo cirugía de todo el arco dental sin la prestación digital”, remarca el Dr. Vic Kooner. “Es de gran eficiencia y funciona muy bien”, resalta en la misma línea el Dr. Frederick Li.
Entre los usuarios de AVINENT Canadá, la tecnología digital, que proporciona servicios como el escaneado 3D o el proceso CAD-CAM, supone, en la mayoría de los casos, una clara ventaja respecto a los métodos tradicionales de toma de impresión por el hecho de “evitar errores e imprecisiones en el diagnóstico”, destaca el Dr. Vic Kooner.